eCommerce Replatforming: Qué es y pasos para hacerlo
eCommerce Replatforming es el proceso de migrar una tienda en línea de su plataforma actual a una nueva solución tecnológica con el objetivo de mejorar su rendimiento, funcionalidad, escalabilidad y experiencia de usuario.
Cuando una empresa lanza su comercio electrónico por primera vez, lo habitual es optar por una plataforma básica pero funcional. Se eligen tecnologías sencillas, de fácil implementación y aprendizaje, que incluyan varias funcionalidades “listas para usar”.
Este enfoque busca reducir costos y tiempos al máximo, priorizando el inicio de las ventas sobre contar con un eCommerce avanzado o una experiencia de usuario sofisticada. En esta etapa inicial, el objetivo principal es simplemente poner en marcha un comercio en línea que comience a generar ingresos.
Esta solución suele ser suficiente durante los primeros años y permite que las ventas digitales crezcan. Sin embargo, a medida que el negocio evoluciona, las necesidades se vuelven más complejas. Llega un punto en el que la plataforma inicial deja de cumplir con las expectativas tanto del negocio como de los usuarios.
Los problemas comienzan a acumularse: el sitio se vuelve lento o experimenta caídas frecuentes, añadir nuevas funcionalidades resulta costoso, rediseñar la interfaz gráfica o mejorar el flujo de compra se convierte en un desafío, y optimizar aspectos clave como la búsqueda, los métodos de pago, el email marketing o el programa de fidelidad es complicado. Además, integrar nuevas plataformas o herramientas puede ser técnica y operativamente muy difícil.
En este contexto, es común escuchar a los desarrolladores decir frases como: “No se puede”, “Es muy complicado” o “Nos llevará meses”. Estas señales indican que ha llegado el momento de realizar un Replatforming, un cambio estratégico para migrar a una plataforma más avanzada y preparada para soportar el crecimiento del negocio.
¿Qué es eCommerce Replatforming?
El eCommerce Replatforming es el proceso de migrar tu aplicación comercio digital a una nueva plataforma de comercio electrónico más avanzada, moderna, y adecuada a las necesidades del negocio.
Este cambio se realiza para mejorar la funcionalidad, escalabilidad, rendimiento, experiencia del usuario o integración con nuevas herramientas.
El eCommerce Replatforming es una decisión estratégica que implica planificación, análisis de requerimientos y pruebas exhaustivas para minimizar riesgos y garantizar una transición exitosa.
Ventajas de hacer un eCommerce replatforming:
Mejor experiencia de usuario y tasas de conversión.
Mayor flexibilidad para personalizaciones.
Escalabilidad para soportar el crecimiento.
Optimización de la velocidad y el rendimiento del sitio.
Integración con tecnologías emergentes, como inteligencia artificial o análisis de datos avanzados.
Realizar un eCommerce replatforming no solo resuelve problemas actuales, sino que también sienta las bases para el crecimiento y el éxito sostenido de tu negocio en el ámbito digital.
10 razones para realizar un eCommerce Replatforming
El eCommerce Replatforming es una decisión estratégica clave para las empresas que buscan optimizar su presencia digital y mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución. Estas son las diez razones principales por las que un negocio podría decidir dar este importante paso:
Crecimiento del negocio: La plataforma actual no puede manejar un aumento en el tráfico, las ventas o el catálogo de productos, limitando el crecimiento de la empresa.
Experiencia del cliente: Mejorar la velocidad, la usabilidad y la personalización del sitio para ofrecer una experiencia de usuario superior que impulse conversiones y fidelidad.
Falta de funcionalidad: La plataforma actual carece de funciones críticas como búsqueda avanzada, opciones de pago modernas o herramientas de marketing integradas.
Problemas de rendimiento: Lentitud en la carga de la página, caídas frecuentes o problemas en momentos de alta demanda.
Necesidad de escalabilidad: Preparar la infraestructura para soportar futuros crecimientos, como la expansión internacional o la incorporación de nuevos canales de venta.
Integraciones deficientes: Dificultad para conectar la plataforma con otras herramientas clave como CRM, ERP, soluciones de analítica o marketing.
Costos operativos elevados: Gastos excesivos en mantenimiento, personalización o actualización de una plataforma obsoleta.
Adopción de nuevas tecnologías: Migrar hacia soluciones modernas como arquitecturas headless, comercio omnicanal o tecnologías basadas en la nube.
Cumplimiento y seguridad: La plataforma actual no cumple con las normativas de seguridad o no ofrece suficiente protección contra ciberataques.
Flexibilidad y control: Se busca una solución que permita una mayor personalización y control sin depender exclusivamente de desarrolladores o proveedores externos.
El Replatforming no solo responde a necesidades actuales, sino que también prepara al negocio para enfrentar desafíos futuros y aprovechar oportunidades en un entorno digital competitivo.
Pasos para realizar un eCommerce Replatforming exitoso
Migrar a una nueva plataforma no solo implica un cambio tecnológico, sino también una oportunidad para optimizar operaciones, mejorar la experiencia del cliente y preparar el negocio para futuros desafíos.
Estos son las fases y pasos clave para llevar a cabo un replatforming de manera eficiente y lograr una transformación digital exitosa:
Fase 1: Análisis y planeación (1-2 meses)
En esta etapa, se identifican las limitaciones de la plataforma actual y se establecen los objetivos del replatforming. Es fundamental evaluar las necesidades del negocio, del cliente y de los equipos internos para elegir una solución adecuada.
1. Auditoría de la plataforma actual
Identificar limitaciones técnicas y funcionales.
Analizar rendimiento, integraciones y seguridad.
2. Definición de objetivos
¿Por qué se realiza el replatforming? Escalabilidad, rendimiento, nuevas funcionalidades, UX.
Identificación de metas clave: incremento de ventas, optimización de la conversión.
3. Selección de la nueva plataforma
Evaluar opciones (ejemplos: composable commerce, SaaS, headless).
Validar compatibilidad con las necesidades del negocio.
4. Mapeo de requerimientos
Catálogo de productos.
Métodos de pago y envíos.
Integraciones (ERP, CRM, PIM, marketplaces).
Funcionalidades específicas (búsqueda avanzada, personalización).
5. Presupuesto y cronograma
Estimación de costos (infraestructura, hosting, licencias, desarrollo, migración, soporte, marketing y promoción, operaciones logísticas, monitoreo y seguridad).
Crear un cronograma realista con hitos y entregables.
Fase 2: Preparación (1-2 meses)
Aquí se organiza y limpia la información que será migrada, como datos de productos, clientes y pedidos. Es crucial anticipar posibles desafíos técnicos y asegurar la seguridad de los datos durante la migración.
1. Formación del equipo
Interno: Stakeholders, PM, equipo técnico y de marketing.
Externo: Partner tecnológico, agencias especializadas, freelancers.
2. Definición de KPIs
Métricas para evaluar el éxito (tiempo de carga, conversión, NPS).
3. Backup y resguardo de datos
Exportar y asegurar datos de productos, clientes, pedidos.
4. Diseño de arquitectura
Seleccionar un enfoque (monolítico o Headless).
Asegurar compatibilidad con tecnologías futuras.
5. Diseño UX/UI
Crear wireframes y prototipos basados en la experiencia actual y nuevos objetivos.
Fase 3: Desarrollo (2-4 meses)
En esta fase, se configura la nueva plataforma según los requerimientos del negocio. Esto incluye personalizar el diseño, integrar herramientas externas como CRM o ERP, y desarrollar funcionalidades específicas. Es el momento de construir el entorno que soportará la operación de la tienda en línea.
1. Implementación técnica
Configuración del entorno de desarrollo.
Desarrollo de integraciones críticas (ERP, CRM, PSP).
2. Pruebas funcionales
Validar módulos principales (checkout, búsqueda, catálogo).
3. Migración de datos
Migrar productos, usuarios, pedidos y configuraciones.
Validar la integridad de los datos.
4. Customizaciones y extensiones
Desarrollar funciones personalizadas según las necesidades del negocio.
5. Pruebas de seguridad
Realizar pruebas de vulnerabilidad y asegurar cumplimiento normativo.
6. Capacitación interna
Entrenar a los equipos en el uso de la nueva plataforma.
Fase 4: Pruebas y lanzamiento (1-2 meses)
Se realizan pruebas exhaustivas para garantizar que todo funcione correctamente, desde la navegación hasta el proceso de pago. Una vez que el sistema es estable y cumple con los estándares de calidad, se realiza el lanzamiento en vivo, preferiblemente en un momento de baja actividad para minimizar riesgos.
1. Pruebas de aseguramiento de la calidad
QA en navegadores, dispositivos y escenarios de usuario.
Validación de integraciones.
2. Pruebas de rendimiento
Stress testing para evaluar la capacidad de la nueva plataforma.
3. Migración a producción
Implementación final de los datos.
Verificación del correcto funcionamiento en el entorno productivo.
4. Soft launch
Liberación controlada con un segmento pequeño de usuarios.
5. Lanzamiento oficial
Comunicación a clientes y socios.
Monitoreo en tiempo real durante las primeras 48 horas.
Fase 5: Post lanzamiento (ongoing)
Después del lanzamiento, se monitorea el rendimiento de la nueva plataforma y se recopilan comentarios de los usuarios. Se realizan ajustes y optimizaciones continuas para corregir errores, mejorar la experiencia y asegurar que la plataforma funcione de manera óptima a largo plazo.
1. Monitoreo y soporte
Resolución de bugs.
Monitoreo de KPIs iniciales.
2. Optimización continua
Implementar ajustes según feedback.
Planificar nuevas iteraciones y mejoras.
3. Evaluación del proyecto
Analizar resultados vs. objetivos iniciales.
Documentar lecciones aprendidas.
Este enfoque estructurado asegura que el replatforming sea un proceso fluido, reduciendo riesgos y maximizando el valor para el negocio y sus clientes.
eCommerce Replatforming crucial para el éxito de tu negocio
El eCommerce replatforming puede ser crucial para el éxito de tu negocio porque permite superar las limitaciones que afectan el rendimiento, la experiencia del cliente y la capacidad de crecimiento.
Migrar a una plataforma más moderna y eficiente te ofrece la flexibilidad y las herramientas necesarias para optimizar operaciones y responder a las demandas de un mercado digital competitivo. Además, puede ayudarte a reducir costos operativos, garantizar la seguridad de tus transacciones y cumplir con normativas actuales.
Este cambio estratégico no solo resuelve problemas inmediatos, sino que también posiciona a tu marca para aprovechar nuevas oportunidades y mantenerse relevante a largo plazo.
Sabemos que algunos líderes digitales tienen muchas preocupaciones de realizar un replatforming completo porque:
El costo inicial es alto.
Se requiere mucho tiempo.
La selección de una plataforma adecuada es esencial.
Aumenta la complejidad de su negocio.
Temen por los errores y contratiempos.
Pero no deben de tener miedo, es parte de la evolución natural de todo negocio. Si se precisa de un Replatforming es porque el comercio digital está creciendo, lo que significa que el negocio lo está haciendo bien. Y si no nos adaptamos para el futuro, el futuro va a llegar a nosotros y el negocio no va a estar listo para afrontar las nuevas necesidades del mercado.
